Términos y Condiciones

Bienvenido, nos alegra mucho darte la bienvenida a nuestra plataforma. En Medias Varices Store queremos que te sientas seguro y cómodo mientras navegas por nuestro sitio, por eso te recomendamos revisar detenidamente nuestros términos y condiciones. Al hacer uso de nuestros servicios, te unes a una comunidad comprometida con la excelencia y el respeto mutuo.

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VARIFLY es una marca peruana propiedad de nuestra tienda, Medias Varice Store. Todas las imágenes, logotipos y diseños presentes en nuestro sitio web son propiedad exclusiva de Medias Varice Store y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o copia de las mismas con fines comerciales en otros sitios web sin previa autorización por escrito de Medias Varice Store. Cualquier uso no autorizado de nuestras imágenes, logotipos o diseños constituirá una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y será objeto de acciones legales. Asimismo, se prohíbe la reproducción o copia de nuestra marca, ya sea en su totalidad o en parte, sin autorización expresa por escrito de Medias Varice Store. Cualquier uso no autorizado de nuestra marca será objeto de acciones legales conforme a la ley.

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Estos términos regulan tu uso de nuestro sitio web y cualquier transacción que realices a través de él. Al hacer una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

• Nuestros clientes eligen el tipo y modelo de las medias, compresión, color, talla y cantidad. Los colores y tallas pueden variar según la temporada o mayor demanda, antes de completar la compra verifique con detalle el pedido que está solicitando.

• Las indicaciones de tallas, medidas, colores e imágenes en nuestra plataforma y en nuestros empaques son solo referenciales, si requiere más información detallada, deberá contactarse con un asesor que lo guiará en el proceso de compra y esclarecerá cualquier inquietud al respecto.

• Las compras procesadas y completadas que en nuestra plataforma no pueden ser canceladas ni devueltas. Se considerarán cambios solo en caso de reclamo y ésta deberá ser solicitada por los canales de atención al cliente.

• Las promociones tienen stock limitado y están disponible solo por temporadas, días o inclusive pocas horas. Solo se puede reservar las unidades si ha completado la compra y el pago se ha confirmado satisfactoriamente.

• Los productos agotados serán reembolsados o cambiados. El cliente será notificado por correo electrónico, llamada telefónica o vía WhatsApp. El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.

Queremos asegurarnos de que comprendas completamente cómo gestionamos y despachamos tus pedidos. A continuación, te proporcionamos una descripción detallada de cada paso del proceso y las condiciones a tener en cuenta en cada uno de ellas.

• Ofrecemos envío a todas las regiones de Perú, las provincias y ciudades reconocidas pueden tener más facilidades de entrega. Las zonas rurales y zonas asiladas de la Amazonía con difícil acceso logístico están excluidas de la lista envió. Toda región con acceso a buses y/o medios de transporte que permita nuestra trazabilidad estarán en la lista de nuestro envió.

• Los pedidos serán procesados y enviados dentro de las 24 horas hábiles previa confirmación del pago en nuestra plataforma.

• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica del cliente. Se espera que los pedidos en Lima Metropolitana sean entregados dentro de un plazo de 48 horas, mientras que en las provincias puede extenderse hasta los 5 días. Medias Varices Store asignará un operador logístico y entregará el número de seguimiento al cliente para que pueda ver en tiempo real la ubicación de su pedido

• Los gastos de envío se calcularán al momento del pago y dependerán del departamento del Perú donde se está realizando la compra, si el cliente requiere otro método de envió más rápido y personalizado puede tener un cargo adicional, deberá contactar a un asesor para que pueda recibir el soporte adecuado durante su compra. Nuestra oferta de envío gratuito puede estar sujeta a restricciones y aplicarse únicamente a áreas geográficas cercanas a nuestro almacén dentro de los distritos de Lima Metropolitana.

Para cambios o devoluciones, hemos establecido condiciones justas y transparentes. Encuentra nuestras políticas a continuación para una experiencia de compra sin preocupaciones.

• En caso de defectos de fabricación, el cliente debe contactarnos por nuestros canales de atención al cliente con la orden de compra y una foto del producto. Nuestro equipo realizará una evaluación de las medias y según el resultado se procederá reemplazar por uno nuevo.

• El reemplazo de medias de compresión por otro modelo, color o talla está sujeto a la disponibilidad de stock en nuestra tienda. Además, es necesario que el producto a cambiar esté en su envase original y no presente signos de deterioro.
• Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 5 días posteriores a la entrega. El cliente debe comunicarse oportunamente y mencionar el motivo de la devolución. Es posible que se realice una breve encuesta, lo cual nos permitirá tomar decisiones futuras y realizar mejoras en nuestra tienda.

• Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp para iniciar el proceso.
• Necesitaremos el número de tu pedido y una breve descripción del motivo de la devolución, además de una foto del producto.

• Una vez que se haya autorizado la devolución, el cliente podrá elegir un reembolso del monto pagado.
• Un crédito a su favor para futuras compras en Medias Varices Store.

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Medias Varices Store o un defecto del producto.
• El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que se acuerde lo contrario previa coordinación con atención al cliente.

En «Medias Varices Store», nos comprometemos a ofrecer medias de compresión de alta calidad, diseñados para proporcionar alivio y comodidad a quienes sufren de varices. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada que cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante un período especificado.

• Nuestra garantía estándar cubre todas nuestras medias de compresión durante 20 días, a partir de la fecha de compra.

• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento normal de nuestras medias de compresión. No cubre daños causados por un uso indebido, abuso, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.

• Si experimentas algún problema con un par de medias cubiertos por nuestra garantía, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y, si es necesario, facilitaremos el proceso de devolución o reemplazo del producto.

• Trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada para cualquier problema que puedas tener con nuestras medias de compresión. Esto puede incluir el reemplazo del producto defectuoso o reembolso, sujeto a nuestras políticas y disponibilidad de stock.

• Es importante tener en cuenta que no podemos cubrir daños cosméticos menores o desgaste normal debido al uso regular de las medias. Además, para garantizar el rendimiento óptimo de nuestras medias, te recomendamos encarecidamente seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas en el reverso del envase. El uso correcto de las instrucciones de lavado y secado puede contribuir significativamente a la durabilidad de del producto, minimizando el desgaste y preservando sus características físicas y estéticas a lo largo del tiempo.

En Medias Varices Store, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible al utilizar nuestro sitio web. Queremos asegurarnos de que estés al tanto de cualquier actualización en nuestros términos de uso, por lo que nos reservamos el derecho de revisarlos en cualquier momento, de la misma manera el derecho de actualizar o modificar los términos de nuestra garantía. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, por lo que te aseguramos que cualquier cambio será para mejorar tu experiencia con nosotros. Al seguir utilizando nuestro sitio web, confías en nosotros para proporcionarte un servicio excepcional y aceptas automáticamente los términos y condiciones actualizados. ¡Gracias por elegir Medias Varices Store para tus necesidades de compresión y cuidado de tus piernas!

Para cualquier pregunta, inquietud o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

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